
Služby zákazníkům
Tým stojící za Karolem Firenze
V WELIVO s nadšením pracujeme na tom, abychom vám nabídli kvalitní módu a služby.
Naším cílem je Vaše naprostá spokojenost .
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc? Náš tým zákaznické podpory je tu, aby vám pomohl.
Děkujeme za vaši důvěru.

Nesedí vám? Jednoduše vraťte. Bez zbytečných otázek

Rychlé, zdarma a sledované doručení.

Máte 30 dní na vrácení zboží

100% bezpečné a chráněné platby.
💬 časté otázky
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky do České republiky a na Slovensko.
Bezproblémové vrácení zboží až do 30 dnů od doručení
Aktivní zákaznický servis během pracovní doby (a často i mimo ni!)
Spolupracujeme se společností Česká pošta , abychom zajistili bezpečné a efektivní doručení. Všechny objednávky jsou připraveny a odeslány do 24 hodin.
Obvyklá dodací lhůta je 2 až 5 pracovních dnů , i když během speciálních akcí nebo špičkové poptávky se může prodloužit až na 5 až 10 pracovních dnů .
Vždy obdržíte spolehlivé sledovací číslo, abyste věděli, kde se vaše objednávka nachází.
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, nabízíme 14denní lhůtu na vrácení zboží od doručení.
Stačí nás kontaktovat a my vám bez problémů pomůžeme s procesem vrácení.
- Plaťte snadno kreditní kartou, Apple Pay , Google Pay a dalšími oblíbenými metodami.
- Všechny transakce jsou zpracovávány pomocí SSL šifrování , což zajišťuje vaši bezpečnost.
- Rychlé a bezproblémové platby bez skrytých poplatků .
Vaše bezpečnost je naší prioritou. Zajišťujeme, aby každá platba byla vždy hladká, transparentní a 100% bezpečná.
Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili vám skvělý zážitek z nakupování.
- Náš tým je vám k dispozici během pracovní doby, aby zodpověděl vaše dotazy.
- Snažíme se reagovat na všechny vaše dotazy do 24 hodin .
- Nejste si jisti velikostí nebo střihem? Rádi vám pomůžeme vybrat perfektní střih.
Chceme, abyste nakupovali s důvěrou a věděli, že se na nás můžete vždy spolehnout.