Zásady vrácení zboží
Důležité: Přečtěte si prosím pečlivě naši zásadu pro vrácení zboží. Nebudou činěny žádné výjimky, protože jste při nákupu souhlasil/a s našimi obchodními podmínkami.
Vrácení zboží:
Lhůta: Na vrácení zboží máte 30 dní od jeho převzetí. Pokud uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Podmínky: Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdržel/a – nepoužité a v původním obalu. U produktů, kde je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
Výjimky: Z hygienických důvodů nelze vrátit některé produkty, jako je spodní prádlo, spodní prádlo, punčochy a určité výrobky osobní péče.
Produkty se slevou nelze vracet.
Zahájení procesu: Pokud si přejete produkt vrátit, zašlete e-mail na: podpora@welivo.cz s číslem objednávky, důvodem vrácení, fotografií produktu (v případě poškození) a vašimi kontaktními údaji.
Vrácení peněz:
Postup: Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude automaticky provedeno na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 30 dnů.
Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz: Pokud neobdržíte vrácení peněz po 30 dnech, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Pokud jste je stále neobdržel/a, kontaktujte nás na podpora@welivo.cz.
Náklady:
Náklady na zpětné zaslání: Všichni zákazníci jsou odpovědní za náklady spojené s vrácením zboží. Doporučujeme vracet zásilku s možností sledování, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky. Vrácené zboží je třeba zaslat do Číny a náklady začínají od 500 Kč , které hradí zákazník.
Výjimky:
Vadné nebo nesprávné produkty: Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, zašleme vám nový bez jakýchkoli poplatků. Pokud se situace opakuje podruhé, obdržíte plnou náhradu kupní ceny.
Zrušení objednávky: Objednávky nelze po odeslání zrušit z důvodu našeho automatizovaného systému.
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete více informací o naší zásadě vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na podpora@welivo.cz.