Podmínky služby

Absolutely! Here is a Czech translation of your Terms and Conditions. The language is formal and businesslike, matching the tone of your original. Please review any [placeholders] (like contact information) for your actual business details.

Všeobecné obchodní podmínky – Welivo

Článek 1 – Definice

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách platí následující definice:

  • Lhůta pro odstoupení: Období, během kterého může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

  • Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání a která uzavírá smlouvu na dálku s Welivo.

  • Den: Kalendářní den.

  • Smlouva na dobu určitou: Smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb s povinnostmi rozprostřenými v čase.

  • Trvalý nosič dat: Jakýkoli prostředek umožňující spotřebiteli uchovávat informace určené jemu osobně pro budoucí potřebu v nezměněné podobě.

  • Právo na odstoupení: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení.

  • Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku.

  • Smlouva uzavřená na dálku: Dohoda uzavřená v rámci organizovaného systému pro prodej na dálku, kde se využívá výhradně jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku.

  • Všeobecné obchodní podmínky: Tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti Welivo.

  • CESOP: Centrální elektronický systém pro informace o platbách, zavedený EU pro monitorování a evidenci transakcí poskytovatelů platebních služeb.

Článek 2 – Identita podnikatele

  • Název společnosti: Welivo

  • IČ/Obchodní rejstřík: [Číslo]

  • DIČ: [Číslo]

  • E-mail zákaznické podpory: [E-mail]

  • Sídlo: [Adresa]

Článek 3 – Působnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti Welivo a na každou smlouvu na dálku a objednávku uzavřenou mezi Welivo a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku budou tyto podmínky zpřístupněny elektronicky tak, aby je bylo možné uložit a reprodukovat. Není-li to možné, Welivo sdělí, jak je možné k nim získat přístup, a na žádost je zašle zdarma.

Článek 4 – Nabídka

Nabídky společnosti Welivo nejsou závazné a mohou být kdykoli změněny. Popisy produktů a služeb jsou jasné a dostatečně podrobné, aby umožnily spotřebiteli řádné posouzení.

Veškeré náklady budou jasně specifikovány, včetně ceny, přepravních nákladů, celních poplatků, DPH z dovozu a dalších případných poplatků účtovaných poštovní nebo kurýrní službou. Zjevné chyby nejsou pro Welivo závazné.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní uvedené podmínky. Welivo neprodleně potvrdí přijetí elektronicky.

Pokud spotřebitel přijímá elektronicky, Welivo přijme vhodná technická a organizační opatření pro bezpečný přenos dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud má Welivo oprávněné důvody pochybovat o schopnosti spotřebitele plnit závazky, může objednávku odmítnout nebo stanovit dodatečné požadavky.

Článek 6 – Právo na odstoupení

Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí produktu. V tomto období musí spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně a pouze jej rozbalit či použít v nezbytné míře k posouzení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel Welivo informovat písemně nebo e-mailem ve stanovené lhůtě a vrátit produkt v původním stavu a obalu.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Welivo vrátí obdržené platby co nejdříve, nejpozději do 14 dnů po oznámení o odstoupení, za předpokladu, že produkty byly vráceny nebo byl předložen důkaz o odeslání.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení

Welivo může vyloučit právo na odstoupení u určitých produktů či služeb, pokud to bylo jasně uvedeno v nabídce a před uzavřením smlouvy. To platí pro zboží na zakázku, personalizované zboží, rychle se kazící zboží, noviny a časopisy, rozbalený software a specifické služby (ubytování, gastronomie, volnočasové aktivity v určené dny atd.).

Článek 9 – Ceny, cla a daně

  • Ceny uvedené během platnosti nabídky nebudou navýšeny s výjimkou zákonných změn sazeb daní.

  • Veškeré zboží je zasíláno dle podmínek Delivered Duty Unpaid (DDU) dle Incoterms 2000. To znamená, že zákazník nese veškeré náklady a odpovědnosti související s dovozem zboží do cílové země, včetně celních poplatků, DPH, kontrol, zprostředkování a splnění místních právních předpisů.

  • Welivo nejedná jako oficiální dovozce. Právní vlastnictví a odpovědnost za zboží přechází na zákazníka odesláním zboží.

  • Welivo neodpovídá za zpoždění, zadržení nebo pokuty vyplývající z nedodržení místních předpisů ze strany zákazníka.

  • Zákazníkovi se důrazně doporučuje obrátit se na místní celní úřady před objednáním.

Článek 10 – Shoda a záruka

Welivo zaručuje, že produkty a služby odpovídají smlouvě a platným právním požadavkům. Jakýkoli nedostatek či nesprávné dodání je nutno nahlásit písemně do 14 dnů od převzetí. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v perfektním stavu.

Záruka odpovídá záruční době poskytnuté výrobcem.

Článek 11 – Dodání a realizace

Welivo zpracuje objednávky co nejdříve, v každém případě však nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak. Pokud se dodání zpozdí, Welivo o tom zákazníka informuje a ten může smlouvu bezplatně zrušit.

Objednávky jsou zasílány DDU, takže zákazník odpovídá za veškeré dovozní formality. Welivo dodržuje mezinárodní přepravní normy, neodpovídá však za zpoždění nebo problémy způsobené celními úřady. Nesplnění dovozních povinností zákazníkem není důvodem ke zrušení nebo vrácení platby.

Článek 12 – Reklamace

Reklamace je nutno uplatnit písemně do 7 dnů od zjištění závady. Welivo odpoví nejpozději do 14 dnů. Pokud je nutná delší lhůta, Welivo oznámí předpokládaný termín vyřízení.

Článek 13 – Spory a rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí nizozemským právem. Spory budou přednostně řešeny smírně, případně před příslušným soudem v Nizozemsku.

Článek 14 – CESOP

Od roku 2024 jsou poskytovatelé platebních služeb povinni registrovat údaje o transakcích v systému CESOP dle předpisů EU. Welivo tyto povinnosti plní, což může ovlivnit sledování a vykazování plateb.